תקנון
תקנון אתר (סטון וול) stone wall
Stone Wall ברוכים הבאים לאתר
(להלן: "האתר").
השימוש באתר וביצוע רכישות דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1. כללי
האתר מופעל על ידי עוסק מורשה , ומטרתו הצגת ומכירת מוצרי חיפוי אבן טבעית, בטון טבעי
ומוצרים נלווים.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.
2. מחירים
כל המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
המחירים מתייחסים למוצר בלבד ואינם כוללים התקנה, הובלה או שירותים נוספים, אלא אם צוין
אחרת.
3. אופי המוצרים
המוצרים הנמכרים באתר הינם:
-חיפויי אבן טבעית דקה וגמישה
-חיפויי בטון טבעי
-מוצרים משלימים (דבקים, סילרים וכו')
הבהרה חשובה:
מדובר במוצרים טבעיים ולכן ייתכנו הבדלים בגוון, טקסטורה, עורקים ודוגמה בין פלטה לפלטה.
שינויים אלו הם חלק בלתי נפרד מהמוצר ואינם מהווים פגם ואינם עילה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה.
4. התקנה ואחריות
החברה אינה מספקת התקנה כחלק ממחיר המוצר, אלא כשירות נוסף בתשלום נפרד.
האחריות על התקנת המוצרים חלה על הלקוח בלבד.
החברה אינה אחראית לנזקים, ליקויים או תקלות הנובעים מהתקנה לא תקינה.
אחריות על המוצר הינה מוגבלת בלבד ואינה כוללת:
התקנה לא נכונה
שימוש בחומרים לא מתאימים
תנאי שטח לא תקינים
בלאי טבעי או שימוש לא נכון.
-מומלץ לבצע התקנה באמצעות מתקין מקצועי ובהתאם להנחיות החברה.
5. הזמנות ורכישות
כל הזמנה באתר כפופה לאישור סופי של החברה.
החברה רשאית לבטל עסקה במקרים של טעות במחיר, חוסר מלאי או תקלה טכנית.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
6. קניין רוחני
כל התכנים באתר, כולל תמונות, סרטונים, הדמיות ועיצובים, הינם רכוש בלעדי של stone wall.
אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
7. הגבלת אחריות
החברה לא תהיה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות הפסדים, עיכובים או נזקים הנובעים
משימוש במוצרים.
8. פרטיות
האתר עשוי לאסוף מידע לצורכי שיווק, שיפור חוויית המשתמש וניתוח נתונים.
9. יצירת קשר
054-6679971
טלפון:
https://www.stone-wall-israel.com
אתר:
פנייה דרך וואטסאפ זמינה באתר
---
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת
מדיניות משלוחים ואספקה
1. אזורי משלוח:
החברה מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ.
לא מתבצעים משלוחים לאזורי יהודה ושומרון (השטחים).
2. עלויות משלוח:
- משלוח לאזור המרכז: 300-500₪ בהתאם למשקל ההזמנה.
- משלוח לאזורים מחוץ למרכז: המחיר ייקבע בהתאם למיקום, מרחק ומשקל ההזמנה.
-המחיר הסופי יימסר ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה או במהלך תהליך הרכישה.
3. זמני אספקה:
- מוצרים הקיימים במלאי: עד 7 ימי עסקים
- מוצרים שאינם במלאי: עד 45 ימי עסקים
- ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (עומסים, חגים, עיכובי יבוא, מזג אוויר וכו').
4. סוגי הובלה:
-הובלה סטנדרטית (רגילה)
-שירותי הובלה מיוחדים כגון מנוף, סבלות חריגה או תנאי גישה מורכבים: בתוספת מחיר ובתיאום מראש
5. אחריות על קבלת המוצר:
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בעת קבלתו.
- יש לדווח מיד עם קבלת המשלוח במקרה של נזק, חוסר או פגם.
- לא תתקבלנה טענות לאחר קבלת המוצר.
6. תנאי פריקה וגישה:
-באחריות הלקוח לוודא גישה נוחה לפריקת הסחורה
- במקרה של גישה מורכבת (קומות גבוהות, מדרגות, חניה מרוחקת וכו’) ייתכן חיוב נוסף
7. איסוף עצמי:
ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד.
8. עיכובים ואי אספקה:
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים חיצוניים כגון:
- עיכובי יבוא
- עומסים לוגיסטיים
- מזג אוויר
9. שינוי מועד משלוח:
שינוי מועד אספקה יתאפשר בתיאום מראש בלבד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת
– מדיניות החזרות, ביטולים והחלפות
1. ביטול עסקה:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
הביטול ייעשה באמצעות פנייה טלפונית או הודעת וואטסאפ.
2. דמי ביטול:
במקרה של ביטול עסקה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה:
הנמוך מביניהם.
100₪ ממחיר העסקה או 5%
3. תנאי החזרת מוצר:
החזרת מוצר תתאפשר רק בתנאים הבאים:
- המוצר לא נפתח מהאריזה המקורית
- לא בוצע שימוש במוצר
- לא נגרם כל נזק למוצר
- המוצר הוחזר במצב חדש לחלוטין
- מוצרים שלא יעמדו בתנאים אלולא יתקבלו להחזרה.
---
4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה במקרים הבאים:
- מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
- מוצרים שניזוקו לאחר מסירה ללקוח
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע/הנחה מיוחדת (לפי שיקול דעת החברה)
5. הבהרה לגבי מוצרים טבעיים:
המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים טבעיים.
ייתכנו הבדלים בגוון, טקסטורה, עורקים ודוגמאות בין פלטות שונות.
שונות זו אינה מהווה פגם ואינה עילה להחזרה, החלפה או ביטול עסקה.
6. החזר כספי:
החזר כספי יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
החזר יבוצע בניכוי דמי ביטול.
7. עלויות החזרה:
החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח בלבד.
---
8. החלפת מוצרים:
ניתן להחליף מוצר בתיאום מראש ובכפוף למלאי זמין, ובתנאים המפורטים במדיניות זו.
9. אחריות לאחר התקנה:
לא תתאפשר החזרה או ביטול לאחר התקנה של המוצר.
---
החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות בקשות החזרה בהתאם לשיקול דעתה